Términos y condiciones del servicio
Estos términos y condiciones, junto con sus anexos y modificaciones (en adelante “T&C” ), constituyen un acuerdo entre cualquier persona humana, física y/o jurídica (en adelante, Cliente/“Comercio Adherido”) que desee acceder y/o usar el servicio FRESA PAGOS de MOBBEX Argentina S.R.L. en su modelo agregador, CUIT 30715123580 (en adelante “Fresa Pagos”), para adquirir una cuenta virtual y/o usar servicios y/o herramientas tecnológicas conducentes a la concreción de transacciones de pago electrónicos o en línea de productos y servicios (“Servicio").
Fresa Pagos es un Proveedor de Servicios de Pago (en adelante PSP) inscripto en el Banco Central de la República Argentina. En estos Términos y Condiciones se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones de Fresa Pagos y el Cliente/Comercio Adherido al utilizar el PSP y/o cualquier Producto o Servicio relacionado que ofrezca Fresa Pagos.
El Cliente/Comercio Adherido deberá leer, entender y aceptar lo establecido en estos T&C, incluyendo las políticas y principios incorporados a los mismos, previo a su registro como Comercio Adherido y/o la utilización del Servicio, en la página de Fresa Pagos (https://www.fresapagos.com/).
En cualquier caso, la utilización del Servicio implica que el Cliente/Comercio Adherido acepta estos T&C. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Servicio ofrecido por Fresa Pagos.
1. DEFINICIONES Y PARTES
Cliente: Toda persona humana, jurídica o estructura legal sin personería jurídica, con la que se establece, de manera ocasional o permanente, una relación contractual de carácter financiero, económico o comercial.
Comercio adherido: Son todas las personas humanas, jurídicas o estructuras legales, comerciantes o prestadores de servicios y/o productos que en forma ocasional o habitual, adquieran y/o usen los servicios y/o herramientas que Fresa Pagos brinde a través de https://www.fresapagos.com/. Dentro de esta denominación se incluye a los colaboradores designados y habilitados por los Comercios Adheridos para el uso de los Servicios y/o otras funcionalidades que Fresa Pagos brinde.
Comprador: son todas las personas físicas/humanas y/o jurídicas que adquieran/consuman bienes o servicios que sean comercializados por el Comercio Adherido, con los medios de pago habilitados por Fresa Pagos.
Cuenta del comercio adherido: Es la plataforma de Fresa Pagos, donde el comercio recibe los fondos de los distintos medios de pagos, previa validación de las operaciones, para practicar las liquidaciones correspondientes y posterior transferencias a la cuenta bancaria designada por el Comercio Adherido.
Consola: Es la plataforma en donde el Comercio Adherido gestiona y administra las reglas generales de su operatoria comercial. El ingreso a la consola se hará mediante un identificador de usuario (correo electrónico o cualquier otro que Fresa Pagos establezca) y un PIN aleatorio que Fresa Pagos remitirá vía email al Comercio Adherido oportunamente.
Medio de pago electrónico/en línea: son las diferentes tarjetas de crédito, débito, cupones de pagos, y cualquier otra opción de pago que incorpore Fresa Pagos, que permitan al Comprador efectuar el pago en línea de un producto o servicio a cualquier Comercio Adherido.
Adquirentes: son las empresas que representan, gestionan y administran los diferentes Medios de Pago y definen las reglas generales de su operatoria (tasas de intercambio, plazos de pago, etc), aceptan o no una operación de pago, efectúan la liquidación primaria de las transacciones y resuelven las disputas y contracargos entre comercios y compradores.
Proveedor de Servicios de Pago (PSP): Persona jurídica que, sin ser entidad financiera cumple al menos una función dentro de un esquema de pago minorista, en el marco global del Sistema Nacional de Pagos. Es decir, empresas que cuentan con medios tecnológicos y estructuras administrativas mediante lo cual permiten el fácil y rápido acceso de los comercios a los diversos medios de pagos para sus ventas.
PCI (Payment Card Industry): son los estándares de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago que establecen distintos requerimientos para administrar correctamente la seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, diseño de software y otras medidas de protección de la información sensible de las tarjetas de crédito y débito. (www.pcisecuritystandards.org)
2. CONSIDERACIONES GENERALES
Fresa Pagos en su carácter de Proveedor de Servicio de Pago, ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizada para operar como entidad financiera por el B.C.R.A.; tampoco brinda ningún otro servicio bancario o cambiario. Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
Fresa Pagos es sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera (UIF), por lo que el Cliente/Comercio Adherido toma conocimiento y acepta que en cumplimiento de la reglamentación vigente relacionada con la Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLA/FT), Fresa Pagos se encuentra facultado para requerirle toda información y documentación necesaria para dar cumplimiento a las normas legales que permita la identificación del cliente y monitoreo de los mismos, asi como conocer el origen, legitimidad y licitud de los fondos con los que opera. El Cliente/comercio adherido se obliga a proporcionar y mantener actualizada dicha información.
En tal sentido, el Cliente/Comercio adherido brinda su consentimiento expreso para que Fresa Pagos pueda compartir la información y/o documentos y/o instrumentos que integran el legajo del Cliente que este haya presentado o presente en el futuro, con otras personas jurídicas que integren junto a Fresa Pagos un mismo grupo económico; para que estos, como sujetos obligados en los términos dispuestos Ley 25.246, modificatorias y complementarias, puedan realizar la identificación del cliente, acreditar su situación patrimonial, contable e impositiva.
Por último el Cliente/Comercio adherido, declara conocer y aceptar que ha sido debidamente informado por Fresa Pagos respecto a que las normas citadas, establecen que los sujetos obligados en el tratamiento de los legajos que puedan compartir, deben asegurar el debido cumplimiento de confidencialidad. Fresa Pagos podrá rechazar, cancelar o suspender una cuenta -sin derecho a indemnización alguna-, si se advierten inconsistencias o circunstancias sospechosas en materia de LA/FT o defraudación, tanto en la información provista por el comercio adherido, como en su operatoria.
3. PROCESO DE REGISTRO DE CUENTA
El Cliente/Comercio adherido que desee utilizar el Servicio deberá registrarse en https://www.fresapagos.com/ y aceptar estos T&C. Una vez que el Cliente/Comercio adherido haya registrado los datos obligatorios solicitados y Fresa Pagos haya verificado que se cumplan los requisitos de admisión que se detallarán a continuación, habilitará la Consola al Comercio adherido.
El proceso de registro y acceso a la Consola puede ser realizado por el titular/propietario del Servicio/Comercio que requiera el Servicio de Fresa Pagos o por algún colaborador designado y/o habilitado por aquel a tal efecto, quien declara estar autorizado a proporcionar la información necesaria para registrarse en su nombre y obligarlo a cumplir estos T&C. Es posible que Fresa Pagos solicite al colaborador que proporcione información o documentación adicional que demuestre su autoridad o representación. Ni el titular/propietario del servicio/comercio, ni su colaborador pueden registrarse o intentar registrarse en nombre de un Cliente/Comercio Adherido que haya finalizado previamente el uso del Servicio, salvo autorización expresa de Fresa Pagos.
Fresa Pagos permitirá que el Cliente/Comercio Adherido con Cuenta Fresa Pagos aprobada, acceda el uso de su Consola y/o servicios tecnológicos, sobre la cual posee derechos de propiedad intelectual, que le permita efectuar transacciones con sus compradores mediante tarjetas de crédito, de débito, y otros medios de pago alternativos que Fresa Pagos habilite. Fresa Pagos se reserva el derecho de habilitar parcial o gradualmente al Cliente/Comercio Adherido las funcionalidades y alcance de su Consola y/o servicios tecnológicos, cambiar o modificar los mismos total o parcialmente, así como sus proveedores de servicios, de acuerdo a su criterio o necesidades.
3.1. Requisitos de Admisión para el Comercio Adherido:
- Ser una persona con plena capacidad legal para contratar.
- Poseer un CUIT activo, sin observaciones o bloqueos de parte de la AFIP, con una actividad no prohibida por los medios de pago, e inscripciones activas en distintos tributos que sean consistentes y coherentes con la actividad fiscal declarada, todo el análisis será hecho bajo el criterio exclusivo de Fresa Pagos.
- Poseer y registrar datos veraces y comprobables por Fresa Pagos de DNI, domicilio, correo electrónico, teléfono y cualquier otro que sea requerido por Fresa Pagos en el proceso de alta, ya que serán los canales de comunicación con el Comercio Adherido para gestiones administrativas y de prevención de fraude.
- Contar con una CBU (clave bancaria uniforme) habilitada exclusivamente para ese CUIT, en una entidad bancaria autorizada a operar en la República Argentina.
- No estar incluido en el Registro Público de personas y entidades vinculadas a actos de terrorismo y su financiamiento (RePET), puesto a disposición por la UNIDAD DE INFORMACIÓN FINANCIERA (UIF) y/o cualquier otro registro.
- No estar incluido en ningún registro fiscal, financiero, judicial, etc. en situación anormal, irregular, inconsistente o sospechosa al solo criterio de Fresa Pagos.
- Contar con todos los permisos y autorizaciones para su operación y funcionamiento según sea requerido por las autoridades competentes. Además, en los casos de actividades lícitas que requieran una autorización y/o habilitación especial para su comercialización (ej. matriculaciones, certificaciones, habilitación municipal etc), será necesario que la persona humana cuente con tales autorizaciones y/o habilitaciones legales pertinentes.
- En el caso de ser persona jurídica además de los puntos descriptos, deberá estar inscripta ante el registro público correspondiente y/o en las autoridades impositivas competentes que corresponda. Asimismo deberá aportar información relativa al estatuto, socios, apoderados y toda otra documentación adicional que Fresa Pagos le solicite.
3.2. Información y documentación de registro
El Cliente/Comercio Adherido declara bajo juramento que todos los datos denunciados o provistos son veraces, exactos, íntegros, actuales y auténticos, siendo garante y responsable de los mismos y se compromete a mantenerlos actualizados, al igual que la información relativa a su condición fiscal, informando a Fresa Pagos sobre cualquier modificación a través de la actualización de la información correspondiente en su Cuenta. Los datos suministrados deben actualizarse mediante la opción “administración del comercio” previsto en la consola o solicitándolo vía correo electrónico a [email protected].
El Cliente/comercio adherido acepta y reconoce expresamente que Fresa Pagos carece de responsabilidad de cualquier tipo, por la veracidad e integridad de los datos que ingresó o denunció y se obliga a brindar toda la información y documentación que Fresa Pagos solicite en los plazos que se indique, en forma íntegra, veraz y actual.
Fresa Pagos se reserva el derecho a solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar los datos denunciados por el Cliente/comercio adherido, así como también suspender temporal o definitivamente el acceso a la cuenta y todas las operaciones relacionadas con la misma, cuando los datos no hayan podido ser confirmados o en caso de detectar incongruencias o inconsistencia en la información provista por el Cliente/Comercio Adherido, sin que tal decisión genere para el Cliente/Comercio Adherido indemnización o resarcimiento alguno.
3.3 Actividades prohibidas y restringidas
En términos generales, no podrán registrarse ni utilizar el Servicios de Fresa Pagos personas que no tengan capacidad para contratar, menores de edad, o aquellos Clientes/Comercios Adheridos que hayan sido suspendidos o inhabilitados para el uso del Servicio, temporal o definitivamente. Sólo podrán utilizar el Servicio aquellas personas que estén debidamente registrados como Cliente/Comercio Adherido.
El Cliente/Comercio Adherido es el único responsable de verificar que su actividad comercial se ajuste a la legislación aplicable, y de contar con los permisos y licencias necesarias para desarrollarla.
El Cliente/Comercio Adherido se abstendrá de utilizar la Consola de Fresa Pagos para desarrollar actividades, o comercializar bienes o servicios, sin cumplir con las obligaciones administrativas y fiscales establecidas para su actividad, o prohibidas por la legislación aplicable que impliquen un riesgo para Fresa Pagos, o incluidos en estos listados.
Se consideran Actividades Prohibidas, y por lo tanto, la utilización del Servicio a tales fines queda absolutamente excluida:
- Los negocios que permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; y/o publiciten o comercialicen actividades o bienes cuya comercialización esté prohibida en estos T&C.
- La comercialización de servicios futuros.
- Comercialización de estupefacientes y narcóticos.
- La comercialización de productos o servicios relacionados con la pornografía; sitios web pornográficos, etc.
- La comercialización de bienes o servicios afectados por embargos, cesiones, derechos reales a favor de terceros u otras circunstancias que puedan limitar o de algún modo condicionar su libre disposición.
- Las actividades comerciales que promuevan o tengan contenidos de sexo en el que participen menores, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados, o se trate de imágenes y fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen.
- Los negocios que promuevan la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales.
- Casas de empeños, juegos de azar, apuestas, casinos, venta de billetes de lotería, tomadores de apuestas, sitios web de apuestas, bingos y cualquier otro medio para hacer apuestas.
- Las actividades que ofrezcan contenidos, bienes o servicios que violen la legislación vigente, en términos de protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, u otros.
- Operaciones cuyo pago no haya sido expresamente autorizado por el Pagador.
Sí Fresa Pagos considera que hay una sospecha o indicio de la utilización del Servicio para alguna actividad prohibida por la ley o por estos T&C, podrá rechazar, cancelar o suspender la cuenta, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de la Consola. En tal caso, el Cliente/Comercio Adherido responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado, a cuyos efectos Fresa Pagos se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinente.
Se deja establecido que las actividades prohibidas mencionadas supra son meramente enunciativas, reservándose Fresa Pagos, el derecho de revisar dichas actividades bajo su exclusivo criterio, quedando el comercio notificado mediante la publicación de actualizaciones de estos T&C y de las políticas de aceptación de clientes, respecto de la actividad que desarrolla. El Cliente/Comercio Adherido deberá informar a Fresa Pagos si, como consecuencia de actualizaciones al listado de actividades prohibidas o por cambios en la legislación aplicable, se encuentra comercializando bienes o servicios prohibidos o restringidos.
Actividades restringidas: En el caso de que la actividad comercial desarrollada por el Cliente/Comercio Adherido quede comprendida dentro de lo que se denomine Actividades Restringidas a criterio de Fresa Pagos, deberá contar con la autorización previa, expresa y por escrito para la utilización de la Consola. Dicha autorización de ninguna manera podrá considerarse como extensiva a otros clientes que desarrollen actividades similares. En idéntico sentido, la autorización particular de la actividad en cuestión no implicará la habilitación general de la misma, reservándose Fresa Pagos el derecho de opción a la aceptación.
3.4. Modalidades operativas del servicio
Fresa Pagos es un servicio de intermediación de la gestión y procesamiento electrónico de pagos que permitirá al Cliente/Comercio Adherido recibir pagos con tarjetas de crédito y débito y otros medios de pagos, mediante los números de comercio propios de Fresa Pagos. De esta manera, Fresa Pagos recibe las liquidaciones de los diferentes medios de pago, y procede a distribuir y transferir, cada operación al respectivo Cliente/Comercio Adherido titular de cada una de ellas, previa las deducciones de cargos de servicio, retenciones impositivas, etc.
4. ACCESO Y USO DE LA CONSOLA
Al registrarse en https://www.fresapagos.com/ y una vez creada la cuenta, el Cliente/Comercio Adherido podrá utilizar los Servicios que Fresa Pagos brinda junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro ofrezca, siempre sujeto a los Términos y Condiciones que se establezcan, y previa habilitación para cada funcionalidad y/o servicio.
Fresa Pagos cuenta con un acceso seguro para el uso de la Consola por parte del Cliente/Comercio Adherido mediante un identificador de usuario (correo electrónico o cualquier otro modo que Fresa Pagos establezca) y un PIN de cuatro dígitos (en adelante “Clave de Acceso”) aleatorio que Fresa Pagos remitirá vía e-mail al inicio de cada sesión.
La cuenta Fresa Pagos es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Cliente/Comercio Adherido. El Cliente/Comercio Adherido no tendrá derecho a ceder, gravar, transferir o de cualquier modo transmitir total o parcialmente el acceso a la cuenta de Fresa Pagos. Tanto el Cliente/comercio adherido como el administrador/colaborador serán únicos y exclusivos responsables de la confidencialidad de la cuenta y el comercio adherido asume la responsabilidad de todas las acciones llevadas a cabo por los colaboradores en el uso de la Consola, sin limitaciones de ninguna especie. Fresa Pagos no se hará responsable por el uso inadecuado, erróneo, defectuoso o ilegítimo de los mecanismos de acceso a su Consola por parte del Cliente/Comercio Adherido, ni de colaboradores, por compartir el identificador de usuario y clave de acceso, por robo del identificador de usuario y clave de acceso y/o por cualquier otra acción que vulnere los mecanismos de seguridad y validación previstos por Fresa Pagos. Sí Fresa Pagos detectase acciones de este tipo, podrá de inmediato dar de baja las cuentas del Cliente/Comercio Adherido. El Comercio Adherido se compromete a notificar a Fresa Pagos en forma inmediata y por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de la Consola, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Sí Fresa Pagos detectase acciones de este tipo, podrá de inmediato suspender el acceso a la Consola hasta tanto el Cliente/Comercio Adherido adopte las acciones correctivas necesarias.
Fresa Pagos, a su solo criterio, habilitará inicialmente al Cliente/Comercio Adherido a operar con un monto máximo de transacciones mensuales acorde a su calificación fiscal. El Cliente/Comercio Adherido podrá solicitar ampliar estos montos límites, aportando la documentación que Fresa Pagos le requiera como necesaria; la aceptación total o parcial de los límites estará sujeta al solo criterio de Fresa Pagos.
4.1. Transacciones comprendidas. El Cliente/Comercio Adherido que usa el servicio de Fresa Pagos, acepta y se obliga expresamente a recibir los pagos efectuados con tarjetas, solo por la venta de bienes y/o servicios que ofrece o comercializa. El Cliente/Comercio Adherido se obliga a no utilizar el servicio Fresa Pagos para fines que se encuentren fuera de los previstos de éstos Términos y Condiciones; El Cliente/Comercio Adherido acepta y se compromete a cumplir con la legislación aplicable en la materia.
4.2. Medios de pago
Fresa Pagos brinda al Cliente/Comercio Adherido los siguientes Medios de Pago a los fines de que los mismos sean incorporados a la consola para la comercialización de productos y/o servicios, los cuales se podrán consultar dentro del sitio https://ayuda.fresapagos.com/medios-de-pago y los que en un futuro se agreguen.
Tarjetas : Tarjetas de crédito, débito y/o prepaga emitidas por una entidad bancaria o una billetera virtual que le permite a los compradores efectuar los pagos de los productos y/o servicios comercializados por el Cliente/Comercio Adherido.
Rappi Pago/Pago Fácil: Es un sistema integral de cobros para pagos en línea, terminales virtuales, físicas o pago en efectivo.
PayPal: Sistema de pagos en línea para aquellos potenciales compradores que cuenten con una cuenta Paypal y puedan efectuar pagos desde la plataforma, por medio de saldo disponible, vinculación con tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria.
Para agregar este medio de pago, el Cliente/comercio adherido deberá ingresar al siguiente link: https://ayuda.fresapagos.com/agregar-paypal-como-medio-de-pago
GoCuotas: Medio de pago digital que permite al Comprador pagar el servicio y/o producto en cuotas con tarjeta de débito Visa, Mastercard, Maestro o Cabal y sin interés. La incorporación de esta herramienta implica para el comercio adherido el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones https://www.gocuotas.com/terms
Para agregar este medio de pago, el comercio adherido deberá ingresar al siguiente link:
4.3. Herramientas de cobro
Fresa Pagos brinda las siguientes formas de aceptar los diversos Medios de Pago con los cuales el Cliente/Comercio Adherido se encuentre afiliado.
MultiPOS con lector. Captura de los datos del medio de pago del comprador mediante el dispositivo homologado por Fresa Pagos.
MultiPOS Web. Captura de los datos del Medio de Pago del Comprador mediante el formulario establecido a tal efecto por Fresa Pagos.
Link de Pago/Orden de Pago. El link de pago u orden de pago es una solicitud de pago a un comprador específico, enviado por el Cliente/Comercio Adherido mediante email u otro servicio de mensajería electrónica, para que el propio comprador introduzca sus datos en el formulario y efectúe el pago.
Link de venta: Formulario de pago, con operaciones de compra de productos o servicios pre-establecidos, que el Cliente/Comercio Adherido puede poner a disposición de compradores en sitios web o redes sociales. Es un enlace con el que se puede comprar muchas veces el mismo producto. Cada vez que un comprador hace click en el enlace, se concreta una nueva venta.
CheckOut. Formulario de pago integrado al carro de compras del sitio e-commerce del Cliente/Comercio Adherido, para que el Comprador complete su compra efectuando el pago.
Suscripciones. Formulario que establece una serie de pagos continuados, que el Comprador acepta le sean efectuados por débito automático en su tarjeta de débito o de crédito, o cualquier otro medio de pago del que disponga.
Condiciones especiales para las Suscripciones: El Cliente/Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que Fresa Pagos no tiene ningún tipo de vinculación con la relación comercial entablada entre el Cliente/Comercio Adherido y el Comprador que adhiere a una suscripción, la cual deberá regirse por los términos de los Títulos II y III, Libro Tercero del Código Civil y Comercial de la Nación y en estricto respeto de los derechos del consumidor, de la buena fe, la moral y de los usos y costumbres.
El Cliente/Comercio Adherido deberá documentar la aceptación del Comprador al débito de los importes en forma automática de su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito, la frecuencia y la duración del convenio, debiendo conservar la constancia de dicha aceptación por un plazo de tres (3) años.
El Cliente/Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que Fresa Pagos podrá bloquear o suspender los débitos recurrentes del Comprador que lo solicite fehacientemente; cuando del análisis del requerimiento efectuado y al solo criterio y juicio de Fresa Pagos, entienda que se pudieran estar vulnerando derechos de terceros, o se estuviera incurriendo en conductas que perjudiquen el nombre o la trayectoria de Fresa Pagos. Esta decisión no generará responsabilidad alguna para Fresa Pagos por lo que el Cliente/Comercio Adherido no podrá iniciar ningún tipo de reclamo judicial, extrajudicial o administrativo por daños y perjuicios que esta decisión le pudiera haber ocasionado.
Asimismo, el Cliente/Comercio Adherido se obliga a mantener indemne a Fresa Pagos de cualquier tipo de reclamo de daños y/o perjuicios que los suscriptores pudieran entablar en su contra por causas que surjan de la relación contractual mantenida entre ellos; por este motivo el Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que cualquier gasto y/o costo que Fresa Pagos deba afrontar por reclamos de los suscriptores del Cliente/Comercio Adherido, podrán ser debitados de los fondos disponibles de la cuenta Fresa Pagos, o de los fondos que ingresen en el futuro, o reclamados judicialmente.
4.4. Reglas Avanzadas
El Cliente/Comercio Adherido podrá configurar reglas avanzadas, las que tienen por finalidad ofrecer más opciones de financiación para el comprador. Estas reglas podrán ser configuradas directamente desde la consola y usarlas juntas o por separado en las diferentes promociones que se establezcan. Las reglas avanzadas se encontrarán descriptas en el siguiente link: https://ayuda.fresapagos.com/nuevoreglas-avanzadas.
4.5. Financiación
El Cliente/Comercio Adherido podrá optar, en la configuración de la Consola de Fresa Pagos, por trasladar el costo financiero al comprador (modalidad habitual) o asumir total o parcialmente dicho costo como una manera de facilitar al comprador la venta de sus productos y servicios como estrategia comercial. Fresa Pagos no es una entidad financiera y no posee ninguna relación con los sistemas y modalidades de financiación ofrecidas por los diferentes medios de pago. En tal sentido, Fresa Pagos solo permite el vínculo tecnológico para que el comprador pueda optar entre diferentes planes de financiación que ofrece el medio de pago.
El costo financiero total (CFT) incluye el interés por la financiación otorgada por el medio de pago elegido, más el costo administrativo que aplica el medio de pago elegido, más el cargo de servicio que aplica Fresa Pagos por permitir el acceso a través de su Consola a las financiaciones otorgadas por los distintos medios de pago, más todo impuesto y tasa que sea de aplicación.
Si el Cliente/Comercio Adherido decide asumir el costo financiero de sus ventas, cuando su comprador optó por planes de financiación, Fresa Pagos realizará la liquidación de sus operaciones financiadas con el correspondiente descuento del precio convenido por el uso del servicio (descrito supra), mas el costo de la financiación asumido, conforme la modalidad y el medio de pago elegido, de acuerdo a lo convenido en éstos T&C.
Además, Fresa Pagos aplicará un cargo transaccional sobre el costo financiero de las operaciones en cuotas que aplican las Tarjetas y/o los Adquirentes por la facilitación de la herramienta tecnológica que permite acceder a la financiación, el cual será agregado para cubrir los costos de adquirencia e impositivos de la transacción.
En el supuesto que el Cliente/Comercio Adherido decida trasladar el costo financiero al comprador, el interés, los costos y cargos de servicio serán debitados de su cuota.
4.6. Prevención de fraudes
El Cliente/Comercio Adherido es el responsable del uso de la tarjeta por parte de sus compradores, por lo que deberá tomar todos los recaudos necesarios para confirmar que la operación que lleva adelante es una operación legal, realizada en conformidad con las leyes, normas y usos comerciales que rigen la actividad. El Cliente/Comercio Adherido se responsabiliza por la verificación de la coincidencia del usuario de la tarjeta con la titularidad de la misma; de la vigencia de la tarjeta utilizada; además deberá corroborar también que la tarjeta presentada no contenga tachaduras, enmiendas, borrones y/o cualquier otro signo de adulteración visible. El Cliente/Comercio Adherido no aceptará la conclusión de operaciones comerciales con tarjetas que no cumplan con las características de seguridad, o que le genere dudas sobre la validez de la misma.
El Cliente/Comercio Adherido exime de cualquier tipo de responsabilidad a Fresa Pagos y se obliga a mantenerlo indemne, por cualquier operación comercial realizada con tarjetas robadas, o por operaciones comerciales realizadas en contra de las normas, leyes, usos y costumbres, y de los presentes Términos y Condiciones.
Fresa Pagos podrá aplicar mecanismos de prevención en operaciones sospechosas de fraude, al solo juicio de Fresa Pagos, consistentes en validar la identidad de los compradores y los datos ingresados en la operación. En caso que no se aporten los elementos para la validación o estos fueran incompletos o inconsistentes, Fresa Pagos podrá devolver o anular la operación, sin lugar a ningún reclamo del comercio adherido.
4.7. 3D Secure. Fresa Pagos es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard, para evitar fraudes con transacciones en línea, mediante un proceso de autenticación entre el titular de la tarjeta, el banco que procesa el pago y los emisores de las marcas mencionadas. Mediante este programa el comercio adherido contará con una seguridad adicional de que los bancos emisores autentiquen a los tarjetahabientes y califiquen las transacciones en línea para protegerlos de reembolsos por tarjetahabientes no autorizados o tarjetahabientes no reconocidos.El Servicio 3D Secure es un proceso realizado exclusivamente por el Banco Emisor no teniendo injerencia Fresa Pagos sobre el mismo en ningún momento, por lo que el Cliente/Comercio Adherido exime de toda responsabilidad a Fresa Pagos por cualquier error, discordancia, inexactitud que pudiera presentarse bajo el proceso, incluso en un supuesto de perjuicio acreditado. Las operaciones autenticadas mediante este protocolo no recibirán contracargos.
5. DEVOLUCIONES Y CONTRACARGOS
Devoluciones: Son operaciones en las que se reintegra dinero al cliente. Se realiza cuando el cierre de lote ya se efectuó. El Cliente/Comercio Adherido podrá realizar una devolución total a su Cliente y/o Comprador de los fondos recibidos por una operación de cobro efectuada a través de los Servicios Fresa Pagos. Fresa Pagos aprobará o rechazará la devolución, teniendo en consideración la disponibilidad de fondos suficientes, límites diarios, plazos, y verificando la legitimidad de la operación conforme a políticas de seguridad. La ejecución de la devolución por parte de Fresa Pagos, se entenderá como su aprobación.
Una vez aceptada y efectuada la devolución por el Cliente/Comercio Adherido, Fresa debitará el monto referente a la devolución junto con cualquier otro gasto y/o costo que pudiera corresponder. Las devoluciones podrán realizarse exclusivamente cuando el saldo de la Cuenta de Cliente/Comercio Adherido sea como mínimo equivalente al monto de la transacción sobre la que se pretende efectuar la devolución menos el descuento de percepciones y retenciones. El Cliente/Comercio Adherido reconoce y acepta que no recibirá reintegros de las percepciones, retenciones y tarifas oportunamente cobradas e ingresadas a los fiscos correspondientes. El Cliente/Comercio Adherido será el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios que las Devoluciones pudieren ocasionar a terceros.
Contracargos: Se entiende por contracargos a los débitos de operaciones que ya han sido cobradas. Es un desconocimiento o cuestionamiento del cargo efectuado por el titular del medio de pago, y tiene como consecuencia el reembolso del monto de la transacción (medio de pago, o red de procesamiento). En aquellos casos en que el Cliente y/o Comprador solicite un contracargo de una operación de cobro realizada por el Cliente/Comercio Adherido con los Servicios Fresa Pagos, éste último trasladará al Comercio Adherido la responsabilidad por la transacción cuestionada. Fresa solicitará al Cliente/Comercio Adherido toda la documentación que estime necesaria para validar la operación con la entidad emisora de la tarjeta con la cual el Comprador efectuó el pago.
El Cliente/Comercio Adherido autoriza de forma expresa a Fresa Pagos a debitar el importe cuestionado, sin necesidad de efectuar consulta alguna o notificación previa, de la cuenta del Cliente/Comercio Adherido y/o de saldos que pudieran ingresar en el futuro en la cuenta en dicha cuenta por otras operaciones, o solicitar formalmente al Cliente/Comercio Adherido el reintegro dentro de los cinco (5) días hábiles de requerido. En este último caso, hasta tanto Fresa no cuente con el importe cuestionado por parte del Cliente/Comercio Adherido, no podrá procederse a la efectiva realización del contracargo solicitado. En todo caso, Fresa Pagos podrá inhabilitar temporalmente el acceso del Cliente/comercio adherido a su Cuenta Fresa, e incluso dar por finalizado unilateralmente estos T&C. El Cliente/Comercio Adherido reconoce y acepta que no recibirá reintegros de las percepciones, retenciones y tarifas oportunamente cobradas e ingresadas a los fiscos correspondientes.
El Cliente/Comercio Adherido se compromete a mantener indemne a Fresa Pagos por todo reclamo y/o daño que pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente cláusula. Asimismo Fresa Pagos podrá iniciar contra el Cliente/comercio adherido las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos montos y sus accesorios legales.
6. LIQUIDACIÓN ACREDITACIÓN DE FONDOS
Fresa Pagos acreditará en el CBU de cada Cliente/Comercio Adherido el monto neto resultante de las transacciones comprendidas en dicha liquidación, menos el cargo de servicio correspondientes a las mismas, como así también contracargos, retenciones impositivas y cualquier otro concepto aplicable.
Fresa Pagos no será responsable por las demoras en las liquidaciones por parte de los Medios de Pago. Los plazos de acreditación indicados en la página web y las comunicaciones, son solo indicativos y representan el plazo promedio que los Medios de Pago aplican más el proceso administrativo llevado a cabo por Fresa Pagos antes señalados. En el supuesto de que situaciones políticas, económicas y/o de cualquier otro índole obliguen a las entidades financieras a reprogramar, diferir, reducir o bloquear el uso de fondos disponibles de las cuentas donde Fresa Pagos deposite las liquidaciones efectuadas de los medios de pago; el Cliente/Comercio Adherido autoriza expresamente a Fresa Pagos, a elegir a su criterio la opción que crea más conveniente para lograr una rápida disposición de los fondos, liberándolo de cualquier tipo de responsabilidad. Los fondos pendientes de liquidación o retenidos no forman parte del dinero acreditado y disponible del Cliente/Comercio Adherido.
Los fondos acreditados en la cuenta del Cliente/comercio adherido o que se encuentren pendientes de liquidación, podrán ser inmovilizados por tiempo indeterminado por razones de seguridad cuando, existan sospechas de que se estuviera cometiendo fraude por excesiva cantidad de operaciones o transacciones y/o excesivos rechazos o pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier acto contrario a estos T&C, a exclusivo criterio de Fresa Pagos.
7. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Por la utilización del Servicio el Cliente/Comercio Adherido deberá abonar a Fresa Pagos en concepto de cargo de servicio, el 4 % más iva, conforme se especifica en https://www.fresapagos.com/precio/, salvo propuesta comercial diferenciada o convenio exclusivo con cada Cliente/Comercio Adherido. El cargo de servicio será descontado del monto de cada transacción realizada a través de Fresa Pagos. Además, se descontarán los gastos, descuentos, retenciones y percepciones que se encuentren publicados en el sitio y los estipulados por las leyes o cualquier normativa vigente, los cuales serán a cargo del Cliente/Comercio Adherido y descontados del monto de cada transacción. Las retenciones o percepciones impositivas se realizarán sobre la base de cálculo que establezcan las normas que regulen los mencionados tributos o regímenes, y de acuerdo a la información fiscal declarada por el Cliente/Comercio Adherido. El Cliente/Comercio Adherido será responsable por la información fiscal brindada y acepta que la misma no se podrá corregir retroactivamente. Fresa Pagos podrá modificar el cargo de servicio unilateralmente en cualquier momento, lo cual será comunicado con al menos 10 días de anticipación a la fecha de su efectiva vigencia. Sí el Cliente/Comercio Adherido no acepta el cambio podrá proceder a la baja del servicio, sin perjuicio de cumplir las obligaciones pendientes a su cargo.
8. USO INDEBIDO DE LA CONSOLA
El Cliente/Comercio Adherido estará obligado a brindar a los Compradores información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice. El Cliente/Comercio Adherido que utilice los servicios de Fresa Pagos como alternativa para el pago de los bienes y servicios que comercialice, acepta y se obliga a no agregar costos superiores o adicionales a las operaciones que realice a través de la Consola en relación a los valores de las ventas que ofrece de manera tradicional o que sean propias del giro comercial de su comercio; no podrá establecer valores mínimos o máximos para poder realizar transacciones a través de los servicios Fresa Pagos, no puede discriminar y/o inducir a su compradores a usar un medio de pago con preferencia a otro, no podrá desdoblar una misma operación de venta en dos o más transacciones; no puede realizar operaciones dentro de la consola que no tengan como contrapartida ventas directas de su comercio; no puede realizar operaciones que tengan como contrapartida la entrega de dinero a los compradores; no pueden realizar operaciones ilegales; no puede solicitar reversiones o contracargos de compras realizadas con una tarjeta que sea diferente a la que se utilizó para realizar la operación; no puede aceptar dinero de su compradores que hubieran concretado un operación en relación a una solicitud de reversión o contracargo.
9. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Fresa Pagos o el Cliente/Comercio Adherido podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente acuerdo terminarlo sin expresión de causa alguna, comunicando a la otra parte dicha circunstancia, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Cliente/Comercio Adherido, pero no suspenderá el cumplimiento a todos los procesos de pagos ya autorizados por el mismo al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. El ejercicio de ésta facultad por cualquiera de las partes, no dará derecho a la otra a reclamar daños y/o perjuicios por este motivo. Asimismo, Fresa Pagos podrá, en caso de incumplimiento del Cliente/Comercio Adherido a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
10. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE LA CUENTA
El cierre de la cuenta puede ser solicitada por el Cliente/Comercio Adherido en cualquier momento a través del correo electrónico [email protected],. La suspensión y cierre podrá ser realizada de forma directa por Fresa Pagos, lo cual impedirá inmediatamente el acceso del Cliente/Comercio Adherido (Usuarios y/o Colaboradores) a la Consola, los datos contenidos en la cuenta serán resguardados y preservados conforme la normativa aplicable. Fresa Pagos también podrá suspender el uso de la Consola, temporal o definitivamente si por cualquier circunstancia no pudiese obtener el cobro o debitar de la cuenta Fresa Pagos del Cliente/Comercio Adherido el cargo de servicio acordado en el presente convenio.
Fresa Pagos, por razones de seguridad podrá suspender temporal, definitivamente o bloquear la cuenta y retener las acreditaciones de fondos solicitados por aquellos Clientes/Comercios Adheridos que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de reclamos y contracargos y/o se haya detectado y/o haya indicios o sospechas de que los mismos han utilizado el servicio de Fresa Pagos para actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de estos términos y condiciones.
11.TRATAMIENTO DE DATOS
11.1. Seguridad y confidencialidad de datos personales. La utilización del Servicio implica la recolección y tratamiento por parte de Fresa Pagos de ciertos datos del Cliente/Comercio Adherido, los que serán tratados por Fresa Pagos en todo momento de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y/o la que en el futuro la reemplace, como así también, en cumplimiento de la normativa emanada de la Agencia de Acceso a la Información Pública y los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, Fresa Pagos obtendrá información estadística acerca de datos de tráfico, visualizaciones e interacciones dentro de los Servicios. Fresa Pagos podrá utilizar la información para generar estadísticas o informes internos, de forma anónima, para estudios que permitan mejorar la inteligencia y seguridad de su Consola. La recolección de los Datos Personales resulta imprescindible a los efectos de cumplir con las funcionalidades del Servicio por lo que la abstención del Cliente/Comercio Adherido a entregarlos o su solicitud de supresión impedirá el uso del Servicio. Los Datos Personales recolectados por Fresa Pagos a través del Servicio serán almacenados en una base de datos de su titularidad debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
En cumplimiento de lo normado por la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, se informa que “La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.
11.2. Tipos de datos. Conforme normas PCI, que Fresa Pagos ha certificado y que debe aplicar, el Cliente/Comercio Adherido deberá procesar las transacciones mediante procedimientos seguros establecidos en la Consola. En ningún caso será admisible que los datos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cualquier otro medio de pago equivalente, sean capturados o registrados por los Cliente/Comercio Adherido en ningún tipo de soporte, sea digital o no digital. En caso de que Fresa Pagos detectara que un Cliente/Comercio Adherido opera, habitual o circunstancialmente, con procedimientos que vulneran esta prohibición, procederá a dar de baja el acceso a la Consola. En caso de que Fresa Pagos interprete que los procedimientos administrativos del Cliente/Comercio Adherido no resguarden totalmente esta prohibición y sean susceptibles de ser vulnerados, podrá requerir al Cliente/Comercio Adherido un seguro de caución o fianza a satisfacción de Fresa Pagos, como condición para continuar con el uso de la Consola. Esta prohibición es aplicable también a aquellos Clientes/Comercios Adheridos que operen a través de la API de Fresa Pagos. En el caso que su operatoria permita la carga transitoria de datos en formularios preliminares, fuera del entorno seguro de la Consola, se procederá a dar de baja el acceso a la plataforma/Consola.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente apartado por parte del Cliente/Comercio Adherido generará a favor de Fresa Pagos el derecho de reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
11.3. Datos del COMERCIO ADHERIDO. Toda la información del Cliente/Comercio Adherido en la Consola Fresa Pagos, es propiedad del Comercio Adherido. Fresa Pagos se compromete a no compartir la misma con terceros sin la autorización correspondiente, pero podrá igualmente hacerlo en los siguientes casos:
a) Cuando se necesite verificar su identidad, capacidad crediticia, o la obtención de datos adicionales que Fresa Pagos considere necesarios para habilitar o mantener habilitada la operatoria.
b) Cuando el Comercio Adherido habilite a colaboradores el uso de la Consola.
c) Cuando Fresa Pagos necesite hacerlo para mejorar funcionalidades actuales o desarrollar nuevas funcionalidades.
d) Cuando Fresa Pagos deba compartir su información con los operadores oficiales de marcas/banderas y/o cualquier otro Medio de Pago habilitado en la Consola.
e) Cuando sea requerida por organismos fiscales, judiciales o de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
Fresa Pagos se compromete a proteger la integridad de los datos del Cliente/Comercio Adherido según el artículo 5) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.
El Cliente/Comercio Adherido expresa su conformidad para que Fresa Pagos conserve sus datos personales en virtud de lo normado por el artículo 25 de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.
Asimismo, el Cliente/Comercio Adherido acepta que ante la falta de pago del Costo acordado y/o de cualquier otro costo, gasto o contracargo que se encuentre obligado a devolver en el tiempo otorgado por Fresa Pagos, autoriza a suministrar dicha información a cualquier registro de información crediticia; al margen de las acciones legales que Fresa Pagos podrá ejercer.
11.4. Datos del Comprador. El Cliente/Comercio Adherido es el propietario de los datos de su Comprador. Fresa Pagos almacena sólo la información personal esencial del Comprador del Cliente/Comercio Adherido por cuenta y orden de la misma con el solo fin de permitir la utilización de la Consola.
Fresa Pagos se compromete a proteger la integridad de los datos de su Comprador según el artículo 5) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.
Fresa Pagos también podrá utilizar o compartir datos del Comprador con empresas de servicios de prevención de fraude para mitigar los riesgos del Cliente/Comercio Adherido.
11.5. Datos de Fresa Pagos. El Cliente/Comercio Adherido (Usuarios y Colaboradores) se comprometen a no compartir con terceros ninguna información confidencial intercambiada con Fresa Pagos y/o con cualquier miembro de su personal. En caso de violación de la obligación mencionada, Fresa Pagos podrá suspender automáticamente el servicio y el vínculo y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.
La aceptación del presente Acuerdo implica la prestación expresa del consentimiento previsto en el artículo 5) y 6) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales, y reconocer que diversos datos personales serán utilizados para identificar los compradores y para que puedan autorizarse transacciones para el Cliente/Comercio Adherido. En caso de detectarse que los datos suministrados en la creación de la cuenta (o posteriormente) fuesen inexactos, Fresa Pagos podrá dar de baja automáticamente la cuenta y el Cliente/Comercio Adherido no podrá operar con el sistema ni efectuar ningún reclamo al respecto.
11.6. Obligaciones. Los Clientes/Comercios Adheridos ( y sus colaboradores) se comprometen a:
- Sólo transmitir los datos de la tarjeta con la que se efectué la compra (titular, cuatro últimos números, marca/bandera, código seguridad y fecha expiración) hacia Fresa Pagos desde la Consola conforme instrucciones de Fresa Pagos.
- No realizar operaciones del Cliente/Comercio Adherido (incluyendo transacciones, reembolsos, cancelaciones o autorizaciones) a través de otras empresas o medios.
- Comunicarse con Fresa Pagos para solicitar asistencia técnica a través del mecanismo de ticket de soporte habilitado en la Consola en el caso de requerirlo.
- Aceptar auditorías o pedidos de informe por parte de Fresa Pagos, para ratificar la implementación correcta y seguridad de la tecnología y de los procedimientos operativos.
- Reportar cualquier error o vulnerabilidad encontrada en la Consola de Fresa Pagos. Dicho reporte deberá realizarse directamente a [email protected]. Los Comercios Adheridos tienen completamente prohibido divulgar públicamente el error o vulnerabilidad sin previo consentimiento de Fresa Pagos.
12. POLÍTICA ANTIFRAUDE
12.1. Ataques informáticos o de fraude. Fresa Pagos puede sugerirle al Cliente/Comercio Adherido procedimientos o controles de seguridad para reducir su riesgo de fraude. Estos controles pueden incluir herramientas o tecnologías desarrolladas por Fresa Pagos o terceros. El Cliente/Comercio Adherido acepta la responsabilidad de proteger su negocio ante transacciones no autorizadas por todos los medios que tenga a su disposición, sean o no sean estos medios provistos por Fresa Pagos.
El Cliente/Comercio Adherido reconoce expresamente que no tomar recaudos o no implementar medidas de seguridad apropiadas, aumenta su exposición ante transacciones fraudulentas. El Cliente/Comercio Adherido será el único responsable de la pérdida o robo de información al momento en que el Comprador adquiera sus productos o servicios.
Si bien Fresa Pago realiza un monitoreo, desarrolla herramientas de seguridad y utiliza servicios internos y externos de prevención de fraude, se deja expresamente establecido que no se puede prevenir la totalidad de este tipo de incidentes, ya que resulta técnica y operativamente imposible garantizar la prevención de éstos al cien por ciento (100%).
En el caso en que terceros logren vulnerar las medidas de seguridad impuestas y utilicen la información personal de los Compradores, o del Cliente/Comercio Adherido con fines indebidos, los mismos reconocen y aceptan que proporcionaron esta información a Fresa Pagos bajo este potencial riesgo, y expresamente deslindan a Fresa Pagos de cualquier tipo de responsabilidad patrimonial o extrapatrimonial relacionada al incidente. No obstante, en el caso de que se violaran medidas de seguridad, Fresa Pagos colaborará con el Cliente/Comercio Adherido con soporte técnico y documentación para poder remediar la situación, pero en ningún caso se hará cargo económica o jurídicamente.
Fresa Pagos se reserva el derecho de no autorizar, impedir o anular cualquier transacción que el Cliente/Comercio Adherido envíe que sea perjudicial para Fresa Pagos o que entienda que resulta riesgosa o viola las normas vigentes de este acuerdo. Si así sucede, se concede en este acto a Fresa Pagos la facultad de compartir la información con las autoridades competentes.
13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.
13.1 Disponibilidad del Servicio
Fresa Pagos hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar su Servicio las veinticuatro horas (24) de los siete (7) días de la semana a partir de la fecha de habilitación del Cliente/Comercio Adherido. Sin embargo, el Cliente/Comercio Adherido reconoce que el servicio se encuentra montado en sistemas y redes informáticas que pueden estar sujetas a cortes o fallas técnicas temporales de internet en los links o herramientas de venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Fresa Pagos. En tal caso, Fresa Pagos realizará sus mejores esfuerzos para remediar con diligencia y prontitud cualquier y todas las interrupciones materiales. Fresa Pagos no se hará responsable de ningún tipo de interrupciones, cortes, u otros acontecimientos en relación al Servicio brindado.
Al mero efecto enunciativo, y no taxativo, se consideran acontecimientos según lo establecido supra, a la caída del servicio de comunicaciones o internet del Cliente/Comercio Adherido.
Para el caso que ocurriera lo establecido en el párrafo anterior, el Cliente/Comercio Adherido reconoce que no tendrá derecho a reclamar a Fresa Pagos compensaciones cuya causa fuente fuere la falta de disponibilidad del servicio, así como cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimente el Cliente/Comercio Adherido, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
13.2. Responsabilidad por los Fondos.
El Cliente/Comercio Adherido reconoce y acepta que Fresa Pagos depositará los fondos de la Cuenta Fresa Pagos en una cuenta bancaria a su nombre (denominadas "Cuentas Recaudadoras") en bancos del sistema financiero argentino y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. El Cliente/Comercio Adherido exime de responsabilidad a Fresa Pagos por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas Fresa Pagos, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a Fresa Pagos. Fresa Pagos no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte las Cuentas Recaudadoras en las cuales los fondos sean depositados por Fresa Pagos. Por lo tanto, en las situaciones descritas anteriormente Fresa Pagos no estará obligado a seguir las instrucciones del Cliente/Comercio Adherido pudiendo Fresa Pagos optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente, incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos del Cliente/Comercio Adherido depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados en dichas cuentas.
13.3. Fuerza Mayor
Fresa Pagos no será responsable de los acontecimientos producidos por caso fortuito o fuerza mayor, siendo que éstos son eventos que están fuera del control de Fresa Pagos y que razonablemente no pueden ser previstos y que de serlo, no pueden ser evitados. A modo enunciativo, se establecen como acontecimientos de esta índole, los siguientes: incendios, fallas en las telecomunicaciones, en los servicios públicos, en la energía, en los equipos, situaciones de huelga laboral, cuestiones sanitarias, disturbios, guerras, ataques terroristas, y demás casos que hagan imposible prever el resultado o que aún previéndolo no se pudieran evitar.
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fresa Pagos se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, mediante la publicación de una versión actualizada. El Cliente/Comercio Adherido reconoce que los T&C se encuentran disponibles para su lectura y es de su plena responsabilidad cumplir con los mismos, debiendo mantener indemne a Fresa Pagos por cualquier daño o reclamo derivado de su incumplimiento.
La versión actualizada entrará en vigencia a los diez (10) días corridos de su publicación. Vencido este plazo, se considerará que el Cliente/Comercio Adherido acepta los Términos y Condiciones de Uso Generales y el Acuerdo continuará vigente en su nueva versión. Caso contrario, el Cliente/Comercio Adherido deberá notificar por e-mail que no acepta las modificaciones y expresar su deseo de resolver el vínculo contractual.
15. NOTIFICACIONES
Serán válidas todas las notificaciones cursadas a los Cliente/Comercio Adherido por Fresa Pagos: (i) al domicilio especial electrónico -correo electrónico- proporcionado por éstos al momento de la registración, (ii) mediante la aplicación móvil y/o (iii) Consola Fresa Pagos. Es obligación del Cliente/Comercio Adherido mantener actualizado el correo electrónico utilizado. En el caso que la dirección de correo se encuentre inactiva o fuera de funcionamiento Fresa Pagos podrá suspender el acceso a la Cuenta del Cliente/comercio adherido hasta tanto proporcione una casilla válida y activa.
16. CESIÓN
Fresa Pagos podrá ceder, transferir, o disponer de los derechos y obligaciones que emergen de los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente, a una sociedad prestataria del mismo Servicio y notificará al Comercio Adherido dentro de los treinta (30) días de acontecida dicha cesión. El Cliente/Comercio Adherido podrá optar por la continuidad de la relación contractual o por su rescisión, sin que ésto devengue ningún costo adicional para ninguna de las partes.
17. ORDEN JUDICIAL Y/O ADMINISTRATIVA
Fresa Pagos puede cumplir con cualquier orden de gravamen, inhibición, congelamiento, citación y orden judicial en relación al Cliente/Comercio Adherido que considere legal y oportunamente emitida por cualquier órgano judicial y/o administrativo dependiente de las diversas entidades regulatorias. Cuando se faculte a Fresa Pagos, éste hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente/Comercio Adherido la existencia de un proceso legal en que es parte, mediante el envío de los archivos correspondientes.
18. JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Toda controversia, conflicto o diferendo relacionado con los presentes, su validez, interpretación, ejecución o cumplimiento, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Córdoba.
Actualizados fecha 20/12/2023